Kwaliteit- en Privacybeleid

Privacybeleid volgens de AVG

In de Groepspraktijk Huizen kunnen diverse persoonsgegevens van je worden verwerkt. Dit is noodzakelijk om je medisch goed te kunnen behandelen. Ook zijn persoonsgegevens nodig voor het financieel afhandelen van een behandeling. De Groepspraktijk behandelt en beschermt jouw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze nieuwe privacywet geldt vanaf 25 mei 2018. Lees meer in onze Privacyverklaring. Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Kwaliteit

Onze visie
Wij willen patiënten van alle leeftijden uitstekende huisartsenzorg en een moderne praktijkvoering bieden.
De komende jaren richten wij ons bij zorgvernieuwing in het bijzonder op oudere patiënten.

Wat vinden onze patiënten van ons?

Patiënttevredenheidsonderzoek
Eens per jaar kun je per mail een enquête van ons ontvangen, maar alleen na een bezoek aan de huisarts of praktijkverpleegkundige. Je ontvangt de enquête dan automatisch als je e-mailadres vermeld staat bij jouw patiëntengegevens. Je helpt ons door deze enquête in te vullen. Wij leren van jouw beoordeling van onze prestaties. En daar heb jij uiteindelijk ook weer voordeel van. Onderzoekers van instituut Qualizorg maakten deze enquête. Zij voeren hem voor ons uit en sturen ons maandelijks de actuele uitkomsten. Qualizorg garandeert anonieme verwerking van jouw antwoorden en een veilig beheer van jouw mail adres.

Klachten
Als je een klacht hebt over jouw behandeling ben je welkom om deze met ons te bespreken. Maak een afspraak met de betreffende huisarts en/ of de manager van de praktijk. Via info@groepspraktijkhuizen.nl kun je schriftelijk jouw klacht indienen. De Groepspraktijk is voor een meer formele afhandeling van klachten aangesloten bij de SKGE. Dit is de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. Op de website van het SKGE https://www.skge.nl/patienten/klachtenprocedure/klacht-huisartsenzorg/ lees je wat de SKGE voor je kan betekenen als je klachten heeft.